本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、TENPO BASE（以下「当社」といいます。）が運営するウェブサイトおよび当社が提供する各種サービスの利用条件を定めるものです。
本サービスをご利用いただく方（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意のうえ、本サービスを利用するものとします。
第1条 適用
本規約は、当社が提供する以下のサービスに適用されます。
・サロン、店舗向け物件探し
・テナント仲介
・物件チェック
・店舗内装、改装
・店舗デザイン
・看板、サイン
・什器、備品の販売またはレンタル
・インフラ整理
・開業前設営準備
・移転、退店、原状回復
・店舗クリーニング、エアコン清掃
・居住用賃貸仲介
・社員住まい、引越しサポート
・その他、当社が提供する関連サービス
第2条 サービス内容
当社は、サロン・美容系店舗を中心に、物件探し、内装、デザイン、備品、看板、開業準備、移転、住まい探し等に関する相談、確認、見積、手配、施工、仲介、紹介等を行います。
当社は、利用者から提供された情報、写真、図面、物件資料、希望条件等をもとに、対応可能な内容を確認し、必要に応じて見積または提案を行います。
第3条 無料相談の範囲
当社が無料で行う対応は、原則として以下の範囲とします。
・問い合わせ内容の確認
・写真、物件URL、図面等による簡易確認
・対応可否の一次案内
・必要な対応内容の大まかな整理
・費用が発生する範囲の案内
・登録企業向けメニューの案内
以下の内容は、原則として有料対応または個別見積となります。
・現地確認
・詳細見積
・詳細設計
・施工図面作成
・工事、作業、施工
・職人、業者、専門家の手配
・管理会社、貸主、関係者との継続的な調整
・内装、改装、看板、原状回復、清掃、什器、備品、設営
・不動産仲介、居住用賃貸仲介
・その他、当社が有料対応と判断する業務
第4条 見積および契約
当社は、利用者の相談内容を確認したうえで、必要に応じて見積を提示します。
費用が発生する対応は、利用者が見積内容または条件を確認し、承諾した後に進行します。
見積金額は、現地状況、作業内容、物件条件、材料費、外部業者費用、交通費、実費等により変更となる場合があります。
第5条 登録企業サポート
当社を一度ご利用いただいた企業様・オーナー様には、必要に応じて登録企業サポートを案内する場合があります。
登録企業サポートは、月額制を前提としたサービスではなく、必要な時に店舗まわりの相談や登録企業価格、店舗ケアサポート、社員住まい案内等を利用しやすくするための仕組みです。
登録企業価格の適用範囲、割引率、対象外費用等は、案件内容により当社が個別に判断します。
第6条 外部事業者との連携
当社は、必要に応じて、施工業者、職人、不動産会社、管理会社、貸主、引越し会社、ライフライン事業者、通信事業者、什器・備品業者、その他外部事業者と連携する場合があります。
外部事業者が提供するサービス、商品、料金、契約条件、対応内容については、各外部事業者の規約または契約条件が適用される場合があります。
第7条 不動産情報について
当社が案内する物件情報は、掲載時点または確認時点の情報に基づきます。
物件の空室状況、条件、賃料、初期費用、設備、利用可否、業種可否等は変更される場合があります。
当社は、物件契約の成立、審査通過、希望条件に合う物件の確保、出店成功、売上等を保証するものではありません。
第8条 施工・内装・設営について
当社は、内装、改装、看板、什器、備品、設営、原状回復等について、利用者の希望、予算、物件状況、施工条件等をもとに対応します。
ただし、完成イメージ、色味、素材感、使用感、写真上の見え方等については、利用者の認識や環境により差異が生じる場合があります。
施工後の保証内容、保証期間、対象範囲については、見積書、契約書、発注書、請求書、個別の案内等に定めるものとします。
第9条 禁止事項
利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の行為をしてはなりません。
・虚偽の情報を提供する行為
・第三者になりすます行為
・当社、外部事業者、第三者の権利を侵害する行為
・法令または公序良俗に反する行為
・当社または外部事業者に過度な負担をかける行為
・無断キャンセル、支払遅延、悪質なクレーム、営業妨害行為
・当社が不適切と判断する行為
第10条 キャンセル・変更
利用者の都合により、見積承諾後、発注後、手配後、作業前後にキャンセルまたは変更が発生した場合、進行状況に応じてキャンセル料、実費、外部業者費用、材料費、交通費等が発生する場合があります。
キャンセル料または変更費用が発生する場合は、当社より利用者へ案内します。
第11条 支払い
利用者は、当社が指定する方法および期日までに、見積書、請求書、契約書等に記載された料金を支払うものとします。
支払期日を過ぎても支払いが確認できない場合、当社はサービスの提供停止、納品物の引渡し停止、以後の取引停止等の対応を行う場合があります。
第12条 知的財産権
当社が作成した資料、文章、画像、デザイン、図面、提案内容、ウェブページ、ロゴ、制作物等に関する著作権その他の知的財産権は、別途定めがない限り当社または正当な権利者に帰属します。
利用者は、当社の許可なく、これらを無断で複製、転載、改変、販売、第三者提供してはなりません。
第13条 写真・事例掲載
当社は、利用者の許可を得たうえで、施工事例、対応事例、店舗写真、ビフォーアフター、制作物等を、当社ウェブサイト、SNS、資料等に掲載する場合があります。
掲載可否、掲載範囲、匿名表示等については、利用者の意向を確認します。
第14条 免責事項
当社は、本サービスにより、利用者の売上、集客、採用、出店成功、物件契約成立、審査通過、希望条件の実現等を保証するものではありません。
天災地変、事故、法令変更、行政指導、管理会社・貸主判断、外部事業者の事情、材料不足、交通事情、その他当社の責めに帰さない事由により発生した損害について、当社は責任を負わないものとします。
第15条 規約の変更
当社は、必要に応じて本規約を変更することがあります。
変更後の規約は、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。
第16条 準拠法・管轄
本規約は、日本法に準拠します。
本サービスに関して紛争が生じた場合は、当社所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
制定日：2025年12月21日
TENPO BASE（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するウェブサイトおよび各種サービスにおいて取得する個人情報を、以下の方針に基づき適切に取り扱います。
第1条 取得する情報
当社は、サービス提供にあたり、以下の情報を取得する場合があります。
・氏名
・会社名、店舗名、屋号
・住所、所在地、希望エリア
・電話番号
・メールアドレス
・LINE等の連絡先
・問い合わせ内容
・業態、店舗数、開業予定、移転予定、改装予定
・物件URL、物件資料、図面、写真、動画
・希望条件、予算感、希望時期
・住まい探しに関する希望条件
・引越し、ライフライン、インターネット等に関する情報
・請求、支払い、契約に関する情報
・その他、当社サービス提供に必要な情報
第2条 利用目的
当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。
・問い合わせへの回答
・相談内容の確認
・物件探し、テナント仲介、居住用賃貸仲介
・内装、改装、看板、什器、備品、設営、原状回復等の見積、提案、手配、施工
・外部事業者、協力会社、管理会社、貸主、不動産会社等との連絡、確認、手配
・社員住まい、引越し、ライフライン、インターネット等の案内
・請求、支払い、契約、本人確認等の手続き
・登録企業サポート、店舗ケアサポート、メニュー案内等の提供
・サービス改善、品質向上、問い合わせ履歴の管理
・法令、規約、契約に基づく対応
・当社サービスに関する連絡、案内、重要なお知らせの送付
第3条 社員住まい・引越しサポートにおける取扱い
社員住まい・引越しサポートにおいて取得する個人情報は、原則として社員本人から直接取得し、本人の住まい探し、引越し、ライフライン案内等の目的で利用します。
相談内容は個人情報を含むため、原則として会社へ詳細共有しません。
ただし、社宅、法人契約、会社負担、会社補助、会社確認が必要な契約の場合は、本人確認または本人同意のうえで、必要な範囲を会社へ確認する場合があります。
第4条 第三者提供
当社は、以下の場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
・本人の同意がある場合
・法令に基づく場合
・人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合
・公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために必要な場合
・国の機関または地方公共団体等に協力する必要がある場合
また、サービス提供に必要な範囲で、以下の関係先へ情報を共有する場合があります。
・不動産会社
・管理会社
・貸主
・施工業者、職人、協力会社
・看板、サイン、什器、備品、設備、清掃、原状回復等の外部事業者
・引越し会社
・電気、ガス、水道、通信等のライフライン事業者
・その他、サービス提供に必要な関係先
個人データの第三者提供には原則として本人同意が必要とされているため、TENPO BASEでは、外部事業者・不動産会社・管理会社等への共有が必要な場合、その目的と必要範囲を明確にして取り扱います。
第5条 業務委託
当社は、サービス提供に必要な範囲で、個人情報の取扱いを外部事業者に委託する場合があります。
この場合、当社は委託先に対して、個人情報の適切な管理を求めます。
第6条 個人情報の管理
当社は、取得した個人情報について、不正アクセス、紛失、漏えい、改ざん、滅失、毀損等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
第7条 保有期間
当社は、取得した個人情報を、利用目的の達成に必要な範囲で保有します。
問い合わせ履歴、契約、請求、施工、仲介、対応履歴等に関する情報は、法令上または業務上必要な期間保管する場合があります。
第8条 Cookie等の利用
当社ウェブサイトでは、アクセス解析、閲覧状況の把握、サービス改善、広告効果測定等のため、Cookieその他類似技術を利用する場合があります。
利用者は、ブラウザの設定によりCookieの使用を拒否することができます。
ただし、Cookieを無効にした場合、ウェブサイトの一部機能が利用できない場合があります。
第9条 アクセス解析ツール
当社は、ウェブサイトの利用状況を把握するため、Google Analyticsその他のアクセス解析ツールを利用する場合があります。
これらのツールは、Cookie等を利用して匿名のアクセス情報を収集する場合があります。
第10条 開示・訂正・利用停止等
本人から、当社が保有する個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止、第三者提供停止等の請求があった場合、当社は本人確認のうえ、法令に基づき適切に対応します。
第11条 未成年者の個人情報
未成年者が当社サービスを利用する場合は、必要に応じて親権者その他法定代理人の同意を得るものとします。
第12条 プライバシーポリシーの変更
当社は、法令変更、サービス内容の変更、運用上の必要に応じて、本ポリシーを変更することがあります。
変更後のプライバシーポリシーは、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。
第13条 お問い合わせ窓口
個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。
運営会社：TENPOBASE株式会社
所在地：〒542-0083 大阪府大阪市中央区東心斎橋1丁目9-19-307
電話番号：06-6809-6430
制定日：2025年12月21日